Aceite de la Sierra Subbética
Derecho de desistimiento
Como consumidor, puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Para poder gestionarla, el producto debe conservarse sin abrir, sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Por tratarse de alimentos, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, desprecintados, manipulados o consumidos, salvo que exista un defecto, rotura durante el transporte o error en la preparación del pedido.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible, preferiblemente durante las primeras 48 horas desde la entrega. Revisaremos el caso y podremos ofrecer reposición, sustitución o reembolso según corresponda.
Para agilizar la gestión, envíanos el número de pedido, una breve explicación y fotografías del embalaje exterior, del producto afectado y de la etiqueta de transporte si procede.
Costes de devolución
Cuando la devolución se solicita por desistimiento o cambio de opinión, los gastos de transporte de vuelta corren a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un error de Aceites La Recovera, producto defectuoso o incidencia de transporte confirmada, asumiremos los costes necesarios para resolverla.
No envíes ningún producto sin confirmación previa. Te indicaremos por email los pasos y la dirección de devolución correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te confirmaremos por email si la devolución ha sido aprobada. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente dentro de los 14 días naturales posteriores a la aprobación.
En devoluciones parciales, el reembolso se calculará sobre los productos aceptados. Si el pedido original tuvo gastos de envío y la devolución no se debe a un error o defecto, esos gastos pueden no ser reembolsables.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a pedidos@aceitelarecovera.com indicando tu número de pedido, nombre, email de compra, producto afectado y motivo de la solicitud. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 667 556 525.
Última actualización: 14 de julio de 2026.
